燎原火的記事本

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單一職責原則 (Single responsibility principle, SRP) 認為物件應該僅具有一種單一功能的概念。 開放封閉原則 (Open-Close principle, OCP) 認為「軟體體應該是對於擴充開放的，但是對於修改封閉的」的概念。 里氏替換原則 (Liskov substitution principle, LSP) 認為「程式中的物件應該是可以在不改變程式正確性的前提下被它的子類所替換的」的概念。 介面隔離原則 (Interface segregation principle, ISP) 認為「多個特定客戶端介面要好於一個寬泛用途的介面」的概念。 依賴反轉原則 (Dependency inversion principle, DIP) 認為一個方法應該遵從「依賴於抽象而不是一個實例」的概念。

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特質 1. 主動積極  一件銷售案的成功，50%取決於業務員態度的積極與否，其次才是言辭和書面溝通技巧，也就是說，只要你擁有主動積極的熱情，就等於成功了一半。 也因此，不論個性多麼害羞內向、商品多麼平庸難賣、客戶的脾氣有多麼難以操控，主動積極的業務員都不會選擇受制於人，他們會主動出擊，透過改變自己、控制情緒和不同的解決途徑，不斷尋找其他的可能性，改變現實、也改變成功的機率。 要徹底消除內心的悲觀情緒、消極心態並不容易，但是 真心喜歡產品、希望和更多人分享的那份熱情，可以為你撐腰。 特質 2. 同理心 同理心是社交的雷達，不僅代表「察覺他人的情緒」，還必須「了解他人情緒背後的原因」，甚至「對他人未說出的情緒做反應」。 具備同理心的超級業務員，會將私人情緒擺在一旁、聚焦在顧客身上，好讓自己凝神觀察、聆聽對方的想法與需求，進而主動表示關心，並且發現顧客心中所想、所需要的一切，再以適當的產品或服務，滿足他的需求。 將同理心發揮到最高境界的業務員，甚至會勸退客戶取消不合適的交易、違背企業當下的利益考量、為客戶做出最好的選擇。 特質 3. 正向思考 面對客戶的過程中，蠢事難免會發生，關鍵就在於你是否擁有能將負面經驗轉為正面情緒的「回復力」。 當挫折發生時，多數人會因恐懼、憤怒和困惑等情緒，失去行動力；但少數人的心態，卻能迅速從「尋找出錯原因」，轉化到「擬定因應之道」，他們不往後追悔，只往前看。這正是超級業務員與普通業務員的最大差異：後者駕馭情緒，前者只能被情緒駕馭。 而 要讓心情止跌回升，行動，是最好的強心劑。 只要有足夠的決心與行動，老天都會給你反敗為勝的機會。 特質 4. 守紀律 「拖延」是業務員的頭號敵人。成為超級業務員的眾多挑戰中，最難做到的就是持續進行每日例行性的工作堅持。 職場心理諮詢專家茱蒂斯‧西爾斯（Judith Sills）指出，紀律的關鍵特徵，是由內而外、控制偷懶、放棄的衝動，並不是「啊～我怎麼又沒做到」的罪惡感，而是「我不想落後，所以要提早準備」的心理狀態。 因此 要想戰勝偷懶的惡魔，必須依靠明確的目標和規則，它讓我們清楚完成事項及完成程度。 一開始堅持時非常吃力，但只要經年累月、有紀律地進行並成為慣性作用時，客戶也會如潮水般湧進來。 特質5. 聽多於說 業務成功的核心， 「說」...

剛進公司該怎麼生存呢？ 甄嬛：「在這後宮中想要升，就必須猜得中皇上的心思。若想要活，就要猜得中其他女人的心思。」   剛進公司的新鮮人首要的就是認清楚公司中，自己到底該扮演怎麼樣的角色，又該採取什麼樣的行動。隨著目的不同，當然針對的對象也不同。 想升職加薪，就該搞清楚老闆（皇上）想要的東西 ，搶先一步完成自然容易升官發財。而想要在爭權奪利的職場中存活，最重要的還是猜出同事的需求和想法，不然不經意擋到他人的財路，就別怪同事中午吃飯都不揪你了。     好像被人利用了？我該怎麼做？ 浣碧（甄嬛侍女）：「在這宮裏，有利用價值的人才能活下去，好好做一個可利用的人，安於被利用，才能利用別人。」   說到被利用，總是會讓人有種不舒服的感覺，不過有利用價值表示自我還是有能力。與其花時間跟他抗衡，還不如先學甄嬛剛入宮時先低調做人，觀察好風向球累積自己的能力與聲量，之後再一舉進行反攻反而更有效果喔！！ 別人的稱讚都是真心的嗎？ 葉答應：「若是心中真正尊敬，未必要日日拜見吧。何況這滿殿裡坐著的人，誰知有哪個是口是心非的呢？！」 辦公室常常會呈現一種詭異的狀態，像是一群七嘴八舌的OL彼此稱讚 ［你的鞋子好漂亮喔！］［你的衣服在哪邊買的壓？好適合你喔］ 之類的討論，然而這些同事彼此真的那麼友善嗎？當然不！！所以不要被鋪天蓋地的好聽話迷昏了頭，許多其實只是無意識型的稱讚， 就像膝反應或是中國的問候語＂吃飽沒？＂ 一樣，其實根本毫無意義。 公司裡派系林立，我該如何自處？ 敬妃：「妹妹心善是好事，可是在這宫裡，只一味地心善就只能壞事了。唯要牢记一句話，明哲保身才是最要緊的」   派系鬥爭是每間公司都難以避免的劇情，想當個好好先生或是中立派幾乎是不可能的，於是乎在這種狀態中，最重要的還是＂明哲保身＂，盡量不涉入彼此對抗的情緒中，畢竟我們是來工作而不是來鬥爭，往往這種事情就如同 熱血去參加示威遊行一樣，獲利者通常都不是自己 ，還是多用心在工作裡比較實在。 為什麼陷害別人的傢伙反而被大家同情？ 華妃：「賤人就是矯情」 身為一個厲害的壞同事，最厲害的通常就是嫁禍他人還要裝可憐，聰明的我們若是不幸中招了，該怎麼辦呢？與其試圖說服其他人自己是無辜的，不如引用 ...

信用卡廣告總是強調刷卡買機票、支付團費，就送高額旅遊險；但在機場，賣保險的櫃台仍然生意興隆，您疑惑了嗎？請往下讀。 Q: 信用卡保險和加買的旅遊平安險有何不同？ A: 這兩者主要有以下 5 點差異。  1) 保障範圍  信用卡附贈的通常是「公共運輸旅行平安保險」及「旅遊不便險」，主要提供坐飛機等大眾運輸工具，發生延誤、意外時的保障。而自費的旅行平安險則多以「醫療險」為號召，當在旅行中如果需要看醫生、住院，有醫療險才能得到補償。 2) 保障對象  信用卡保障範圍僅限發卡人、配偶及未成年子女，換句話說，如果借別人的卡刷機票，就無法享用該信用卡提供的保險；反之，自費加買的旅遊險則可以指定被保人。 3) 保額  信用卡的保額通常以卡別 (金卡、白金、鈦金、御璽卡等) 有所區別，有些可高達 3,000 萬台幣，但無法依需求調整；而自費加買的旅遊險則可依旅行目的地、時間自行決定要保額度。 4) 生效方式  一般只要刷卡支付機票或八成以上團費即可享有信用卡附送的保險；而自費加買的旅遊險則必需另行填表，透過保險代理人或保險公司投保。 5) 費用  信用卡附送的保險並不需要額外付費；自費加買的旅遊險則要依旅行地點、時間、保障範圍、保額等核價，例如歐洲申根區的醫療險會比去東南亞貴，而不同保險公司在機場和線上報價也不同。 Q: 自費加買旅遊平安險有什麼好處？ A: 自行購買的好處就在於可以依照個人的需求，選擇最適合的保險方案。舉例來說，如果到醫療費用高昂的歐洲、美國、日本等地，可考慮加購醫療險，以免因為一點小意外而付出重大代價。另外，如果有小孩同行，也可以考慮「個人責任險」，在不小心破壞他人財物時 (如展覽品、飯店設備)，才有保障。 Q: 一定要加買旅平險嗎？ A: 不一定。有些人已有人壽險、醫療險等，可詢問保險公司是否已有旅行保障；而如果是短天數，又是熟悉的旅遊地點，也不一定需要另外購買大額保險。 Q: 聽說台灣健保在海外就醫也會補助？ A: 是的，要先自費就醫，再準備醫療費用單據向健保署申請，但核退的金額有上限，例如急診一次給付上限約 100 美金，超過需自行負擔。請見健保署官網核退上限列表 >>  http://tripnotice.com/u/f656 Q: 在機...